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ヘルプ・よくある質問
lurara appに関するお問い合わせ
- lurara appはどんな時に使うのですか？
lurara appでは、入力欄にテキストを入力するだけで文字入り画像を作成できるサービスを提供しています。
画像にご自身で文字を入れたり位置を調節したりする手間を省いて、簡単に、すぐ使用できる画像が作成できるのが魅力です。画像は利用規約の範囲内でお使いいただけます。
アプリによって様々ですが、SNSの投稿に添付してご使用いただいている例が多いです。
今まで見かけた使用例を以下に記載いたしますので、機会がありましたらぜひご利用くださいませ。- SNSのプロフィールや固定投稿に使用
- ハッシュタグに画像を添付してお友達探し
- カップルで記念日をお祝い
- トレーニングや勉強、読書等の習慣化
アプリに関するお問い合わせ
- 推奨環境はありますか？
あります。
以下の環境をご利用いただくことを想定しています。- PC > GoogleChrome
- Android > GoogleChrome
- iOS > Safari
- 画像が作成できません
[create!］ボタンをクリック/タップした際に、エラーメッセージが出ていないかご確認ください。
発生するエラーについては以下をご確認ください。- 必須項目がすべて入力されていない
- 選択できない色の組み合わせである
- 「利用規約に同意する」にチェックが入っていない
エラーが発生していないにもかかわらず画像が作成できない場合、以下の原因が考えられます。
- ブラウザのJavaScriptが無効になっている
- 広告ブロックアプリやセキュリティアプリが邪魔をしている
- ネットワーク等の問題でページの読み込みが完了していない
上記原因を解消しても作成できない場合は、他の端末やブラウザで作成してみてください。
他の端末でも作成できない場合は、お問い合わせで「不具合等のお問い合わせ」を選択いただき、お問い合わせください。
- 画像が保存できません
お使いのブラウザと推奨ブラウザをご確認ください。
お使いのブラウザが推奨ブラウザと異なる場合、推奨ブラウザにてお試しください。推奨ブラウザは以下の通りです。
- PC > GoogleChrome
- Android > GoogleChrome
- iOS > Safari
推奨ブラウザを使用していても保存ができない場合は、広告ブロックアプリやセキュリティアプリの影響を受けていることがございますので、それらの設定をオフにしてお試しください。
- データの保存はできますか？
可能です。
［データ保存確認］の項目で「今回のデータをブラウザに保存する」にチェックを入れて画像を作成いただくと、ブラウザにデータが保存されます。
以下の場合はデータ保存されません。- 「今回のデータをブラウザに保存する」にチェックを入れずに画像を作成した
- 「今回のデータをブラウザに保存する」にチェックを入れたが、画像を作成しなかった
- 保存されたデータは安全ですか？
lurara appのデータ保存は、ユーザの使用している端末のブラウザに保存されています。
lurara appではデータを見ることができないようになっているため、安心してご使用ください。
- 保存したデータを引き継ぎたい・他の端末やブラウザで使用したい
以下の手順で保存したデータを引き継ぐことができます。
引き継ぎ後も元のデータは残りますので、元の端末でも引き続きご利用いただけます。データの同期は行っていないため、変更後のデータを共有したい場合は、再度データの引き継ぎを行ってください。
- アプリの［データ保存確認］項目に移動する
- ［データを他のブラウザに引き継ぐ］ボタンをクリック
- 発行された［引き継ぎURL］をコピー
- メールやLINE等で引き継ぎ先の端末に［引き継ぎURL］を送る
- 引き継ぎ先の端末でブラウザを開き、［引き継ぎURL］を開く
その他のお問い合わせ
- lurara app公式アカウントの投稿を引用RTしたり、URLを投稿してlurara appを宣伝しても良いですか？
もちろん大丈夫です！ ありがとうございます、とても嬉しいです。
lurara appで作成した画像を投稿する際に「#るららで作成」のハッシュタグを付けていただくのが、一番簡単な宣伝方法かと思います。
よろしければご使用ください。- 利用規約違反に対してできることはありますか？
お心遣い、本当にありがたいです。
違反者に対する違反通知は、lurara appのSNS公式アカウントから行っています。
ユーザ様同士で口論になったり揉め事に発展したりするのを見るのはとても悲しいので、違反者に直接声をかけるのではなく、lurara appに違反の報告を頂けますと幸いです。
lurara appへの違反報告は以下の方法で行っていただけます。
他にも、利用規約違反のユーザをフォローしない、各種サービスへの通報/報告を行っていただくなど、様々な対応の方法があります。
また、lurara appが発信する違反に対する考え方や、「こんな違反が増えている」というお知らせをRTなどで広めていただけると幸いです。
そうして権利に対する考え方が広まっていけば、lurara appだけでなく、数多のクリエーターさんの権利が守られていくことに繋がると思っています。
